2020-08-06
2575次
高级客服经理
6K-10K/月
环境好
交通方便
管理规范
有提成
有年假
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数1人
招聘部门销售部
学历要求本科
工作经验5-10年
年龄要求30岁--40岁
工作地点廊坊市三河市京榆大街万福乐购旁(燕郊地区)
联系方式
联系人:李女士  ( 联系我时,请说是在燕郊人才网上看到的 )
联系电话:133****1822
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职位描述
岗位职责:
1、负责根据公司发展战略制定客服部门中昂长期战略规划;
2、负责策划、建立、完善客服管理实施方案,管理制度、业务标准及流程;
3、负责客服管理部门的整体运营及日常的激励和绩效考核管理;
4、逐步完成客服管理部门服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高;
5、负责服务管理体系的建设和完善。
岗位要求:
1、五年以上客服管理部管理经验,互联网/医药行业优先;
2、熟悉客户服务体系的管理流程,有大型企业客服团队体系搭建及管理经验;
3、良好的商业意识和战略意识,数据分析能力强,有较强的沟通表达能力,能帮助团队分析业务及自身问题提出改善方案;
4、有很好的协调能力和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力。
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有时候,一次不犹豫的投递,恰恰成就了一次超完美的面试。